Actualitate: În contextul dinamic și complex al mediului organizațional modern, conflictele sunt inevitabile. Înțelegerea și gestionarea eficientă a acestora devin esențiale pentru menținerea unui climat de lucru productiv și sănătos. Analiza Tranzacțională (AT) oferă un cadru teoretic și practic solid pentru a analiza interacțiunile umane, a identifica sursele conflictelor și a dezvolta strategii de comunicare constructivă.

Scop: Dezvoltarea competențelor de gestionare a conflictelor prin aplicarea principiilor și tehnicilor Analizei Tranzacționale. Programul își propune să ofere participanților instrumentele necesare pentru a înțelege dinamica conflictelor, a comunica eficient în situații dificile și a construi relații interpersonale pozitive.

Grup-țintă: Manageri, lideri de echipă, specialiști HR, angajați din diverse departamente, mediatori, consilieri și orice persoană interesată în dezvoltarea abilităților de gestionare a conflictelor.

Număr de ore este împărțit în sesiuni interactive care combină teoria, studiile de caz, exercițiile practice, simulările și role-playing-ul: 30-40 de ore pentru manageri, lideri de echipă, specialiști HR, persoane care doresc să devină mediatori sau facilitatori; pentru profesioniști HR cu experiență, mediatori certificați, consilieri, traineri.

Cunoștințe și competențe dobândite:

• Înțelegerea principiilor fundamentale ale Analizei Tranzacționale (AT);
• Identificarea stărilor Eului (Părinte, Adult, Copil) și a modului în care acestea influențează comunicarea și gestionarea conflictelor;
• Recunoașterea jocurilor psihologice și a tiparelor disfuncționale de comunicare;
  Utilizarea tehnicilor de comunicare asertivă și de ascultare activă;
• Aplicarea strategiilor de negociere și mediere în gestionarea conflictelor;
• Gestionarea emoțiilor în situații conflictuale;
• Construirea și menținerea unor relații interpersonale pozitive;
• Îmbunătățirea comunicării și colaborării în echipă;
• Reducerea frecvenței și intensității conflictelor;
• Creșterea satisfacției și a motivației angajaților;
• Dezvoltarea unui climat de lucru mai pozitiv și productiv;
• Îmbunătățirea abilităților de leadership și management;
• Dezvoltarea personală și profesională.

Finalitate: Certificat ASEM