Acest program oferă formarea competentelor și abilităților de utilizare a metodelor și instrumentelor specifice sistemului de management al calității (SMC) pentru evaluarea si îmbunătățirea performanței proceselor SMC conform noului standard, precum și formarea competentelor manageriale a programului de audit intern și de secunda parte.

Vor fi dicutate subiectele:

• Introducere în sisteme de management al calității,
• Implementarea și certificarea SMC la nivel național și international,
• Sistemele de management al calităţii conform standardelor internaţionale,
• Cerințe privind contextul organizației conform standardelor pentru SMC,
• Responsabilitatea managementului conform ISO 9001,
• Planificarea și control operational,
• Auditarea sistemului de management 

Programul dat se va finaliza cu un test și participanții vor obține certificat CTICE de perfecționare.